Bagaimana untuk mengoperasikan sebuah bengkel mobil baik

Dalam beberapa tahun terakhir, pasar otomotif telah berkembang pesat dan industri jasa otomotif seluruh juga telah berkembang dengan pesat. Bagaimana untuk mengoperasikan sebuah bengkel mobil baik sangat penting.

Pertama, situs pilihan: lokasi, setengah dari keberhasilan

Ketika meringkas pengalaman sukses, Layanan mobil asing rantai dengan jelas menunjukkan bahwa alasan untuk keberhasilan cabang adalah lokasi, lokasi, lokasi, dan tempat ketiga. Dapat dilihat bahwa toko adalah di posisi penting dalam operasi jaringan. Tidak hanya berkaitan dengan sukses awal memulai bisnis, tetapi juga menyediakan tempat untuk pengembangan strategi pemasaran dan pembentukan citra merek di masa depan. Hal ini sangat penting untuk memilih lokasi toko perbaikan cepat untuk kendaraan bermotor. Secara umum, high-end pemukiman, Pusat perbelanjaan, dan situs konsumen dan arteri lalu lintas adalah pilihan yang baik. Namun, jika lokasi tertentu yang akan ditentukan, investigasi terperinci harus dilakukan. Sekarang, hal ini tidak sedikit pun kelalaian dalam era berbisnis dengan perasaan dapat mengakibatkan tidak ada. Investasi mahal di toko perbaikan cepat adalah bahwa investor kecil dan menengah tidak mampu membayar biaya kuliah. Oleh karena itu, tempat toko-toko perbaikan cepat harus hati-hati diselidiki.

1, mendalam "orang"

Lebih dari 65% dari pelanggan memiliki kebiasaan pemeliharaan Fixed-Point mengubah dan dekat rumah. Toko-toko perbaikan cepat, pelanggan potensi sumber daya di sekitar mereka adalah aset berharga. Ini adalah salah satu faktor penting yang menjamin stabilitas toko perbaikan cepat dan mengurangi risiko. . Lingkup radiasi yang dioperasikan oleh toko perbaikan cepat kecil, dan pelanggan potensial di sekitar itu memainkan peran penting dalam kelangsungan hidup dan pengembangan toko perbaikan cepat. Oleh karena itu, toko perbaikan cepat harus berada di "massa" bila dipilih. Di daerah yang lebih terkonsentrasi pelanggan potensial.

Ketika memilih sebuah situs,

Pertama-tama Statistik perkiraan dibuat pada arus lalu lintas dari individu, perusahaan milik kendaraan, dan toko-toko cepat-perbaikan dalam lingkup yang dapat dipancarkan oleh cepat-bengkel. Jika jumlah kendaraan yang tidak mencukupi untuk mendukung masa depan toko perbaikan Check, ketika beroperasi, lebih baik untuk pindah.

Kedua, selain statistik pada jumlah kendaraan yang melekat toko perbaikan cepat, sederhana pemahaman tentang status, Umur, dan kendaraan jenis kendaraan di dekatnya juga diperlukan, yang menentukan kandungan utama operasi bisnis masa depan.

2, berdasarkan kompetisi

Lokasi toko perbaikan cepat harus dipilih sesuai dengan prinsip-prinsip berikut: visibilitas yang mudah di sekitar jalan, akses mudah ke kendaraan, transportasi yang nyaman, dekat dengan Stasiun dan tempat parkir, dan tertentu parkir dermaga, lokasi dan biaya. Banyak perusahaan mobil layanan jaringan membuat saran berikut untuk pemilihan lokasi:

(1) mobil penjualan poin (jalan);

(2) di sekitar kendaraan manajemen kantor dan Kantor Manajemen transportasi;

(3) cuci mobil mengumpulkan point, di dekat pompa bensin, Hotel, parkir;

(4) banyak dengan toko-toko lain di industri yang sama atau sub industri;

(5) hal ini tidak perlu ke pusat kota, tapi jalan luas, lalu lintas besar, dan parkir gratis dan nyaman;

(6) masuk toko luas, tetapi hal itu tidak dapat bergantung pada lampu lalu lintas terlalu dekat;

(7) setelah toko memiliki halaman terbaik;

(8) jika toko adalah menghadap ke jalan, itu harus dilakukan baik. Tidak menyimpan investasi ini.

Sementara berfokus pada lokasi geografis sementara memilih situs, harus ada pilihan situs tertentu untuk situs. Ada perusahaan layanan mobil lain terletak di dekat lokasi toko reparasi, yang dapat mencapai popularitas efek dan berkendara cluster, tapi tidak terlalu banyak. Setelah semua, sebuah bengkel mobil soliter dapat hampir tidak menarik terlalu banyak perhatian dari melewati mobil. Namun, jumlah auto layanan perusahaan tidak boleh terlalu banyak atau terlalu banyak, yang dapat dengan mudah menyebabkan saturasi pasar regional dan mudah membuat setan kompetisi untuk harga, dan sulit untuk meningkatkan profitabilitas toko perbaikan cepat.

Setelah situs pemilihan, hal ini diperlukan untuk melakukan survey tertentu pada usaha-usaha mobil layanan sekitarnya, melakukan segmentasi pasar dan posisi wajar, menentukan bisnis utama toko perbaikan cepat, dan menghindari konflik langsung dengan auto layanan perusahaan lain pada awal pendirian. Isi dari survei perusahaan otomotif Jasa sekitarnya adalah sebagai berikut:

Struktur ●Business, kelompok pelanggan yang utama dan model layanan perusahaan di sekitarnya

● Karakteristik, kelas bisnis operasi

●Maintenance kualitas, saluran aksesoris, peralatan teknis

● Kualitas dan kuantitas teknisi, kualitas dan pengalaman para pengembang layanan, Layanan sistem

Dan menganalisis aspek-aspek ini untuk menemukan sebuah terobosan di pasar, menentukan struktur bisnis mereka sendiri, karakteristik, kelas bisnis operasi.

Kedua, "menghadapi" untuk "merek", sumber kepercayaan spesifikasi

Disebutkan dalam pikiran orang-orang di toko perbaikan cepat adalah bahwa mereka serius menempati jalan memperbaiki mobil, mencemari lingkungan di kota dan mempengaruhi peringkat lalu lintas.

1, fasad dekorasi

Toko perbaikan cepat berputar di sekitar memungkinkan pelanggan untuk "percaya", "yakinlah" dan mudah ditemukan. Persyaratan dekorasi interior toko perbaikan cepat sederhana, tata letak warna dan logo harus direncanakan sedemikian bersatu, dekorasi interior dan eksterior bersatu, logos eye-catching dan indah; personel layanan harus mengenakan seragam, overall harus tetap bersih, dan tanda-tanda jelas layanan harus dikenakan. Operasi semacam ini sesuai dengan spesifikasi, memungkinkan pelanggan untuk memiliki kesan yang baik ketika mereka memasuki pintu. Proyek layanan perbaikan cepat Toko

2, aksesoris

Kegagalan kendaraan yang sama, biaya toko perbaikan otomatis yang khas hanya 60% sampai 70% 4S pusat layanan atau pemeliharaan khusus poin, dan biaya aksesori untuk pusat-pusat pelayanan 4S atau pemeliharaan khusus poin tetap tinggi - aku takut alasannya adalah tidak suas konsep e "murni-merek"

Aksesoris yang rapi dan bersih yang ditampilkan dalam cepat-bengkel pasti lebih mudah untuk mendapatkan niat baik dari pelanggan, rapi diatur rak-rak, dan aksesoris sederhana dalam Kemasan, mengubah situasi saat ini dari kekacauan, tidak Kemasan, logo, informasi produsen, dll, menampilkan artikel menarik dan bagian-bagian, yang memungkinkan pemilik atau pelanggan secara intuitif Lihat, merasa bahwa aksesoris tersedia, kualitas otentik, dan penggunaan terjamin.

3, aliran transparan Layanan

Dalam layanan, dalam semangat mencari kebenaran dari fakta-fakta, sikap yang serius dan bertanggung jawab, pada formulir layanan untuk merekam alasan untuk rincian Mobil, seperti pemilik menonton sisi, staf harus memperkenalkan fitur produk dan pemeliharaan pengetahuan. Dalam proses operasi, operasi renyah, tanpa beban apapun, dan proses berhubungan erat. Dalam penggantian utama bernilai tinggi suku cadang otomotif untuk dikukuhkan oleh pelanggan.